近期，中心接到浉河区群众反映，西派澜岸小区门前河道内存在黑泥堆积、漂浮绿色不明污渍等情况，诉求相关部门尽快进行清理。
接到问题线索后，浉河事务科第一时间核实情况。经排查，该问题成因主要为：今年2月以来，南湾水库为优先保障城区居民日常生活用水供应，严格管控水库水位并暂停向浉河补放生态用水，导致部分水面出现绿色不明污渍；同时受福桥工程项目施工影响，沿线渠首闸未及时关闭，河道水体持续下泄致使水位大幅下降，进而出现河滩泥土裸露情况。工作人员已就相关情况向群众进行了详细解释说明，并安排专业人员及作业船只，对该水域开展集中清理打捞，目前已全部清理完毕。
经回访，群众表示河道已清理干净，问题得到解决，对处理结果非常满意，并对热线中心及市水利局工作人员表达了感谢。