4月30日，市经济研究中心主任袁野在市热线中心开展轮值带班工作，现场调度民生诉求处置进展，专题研判重点难点问题，推动热线服务提质、诉求高效落地。
带班期间，袁野同志重点听取了2026年以来公安、司法、退役军人事务等领域民生诉求办理整体情况，针对群众反映的不满意工单逐一开展研判分析，深挖工单处置不到位的根源。同时，聚焦涉黄小广告整治、聚众赌博举报、退役军人优待证办理受阻等高频民生诉求，详细了解职能部门处置推进、问题化解进度等情况，深入剖析诉求处置过程中存在的现实堵点与协调难点，明确解决方向，推动群众急难愁盼问题高效化解。
袁野同志强调，热线是群众反映诉求的重要窗口，更是政府发现问题、改进工作的有效抓手。要牢固树立问题导向，紧盯群众关切、回应群众期盼，压实办理责任、优化处置流程、强化跟踪督办，以闭环管理切实维护群众合法权益，持续提升群众满意度。