近期，中心接到潢川县踅孜镇张先生反映，供电公司将低压线缆安装在其家活动板房墙体上方，其使用电笔测量发现有漏电现象，希望协调相关部门移除低压线缆。
国网潢川县供电公司接到问题线索后，第一时间安排人员前往现场核查。经了解，客户所反映的线缆实际为自家下户线，供电所已协助客户将该电缆从原位置移至其他安全墙体上，经测量，漏电现象已消除，客户用电已恢复正常。属地供电所表示，后续将加强设备运行维护，对各种用电问题做好预案；同时加强台区网格管理，通过各种渠道有效宣传，发挥基层工作的主动性，对客户故障保修第一时间赶赴现场处理。
经回访，群众表示问题已得到解决，并对热线中心及供电所工作人员的高效处理和热情服务表示非常满意和感谢。