近日，中心接到浉河区王先生求助，其表示个人身患疾病，需要常年吃药，目前无经济来源，家庭生活困难，希望相关部门帮助办理低保。
浉河区接到反映问题后，立即安排工作人员与反映人取得联系，耐心对其进行政策解释，并询问其基本情况。根据王先生病历和自述得知：其患有心肌梗死、高血压等多种疾病，2025年两次入院治疗，配偶每月有1000余元退休金，大女儿已出嫁，小儿子暂无工作。工作人员现场对其咨询问题解答后，告知低保申报所需材料，让其回家准备，并按照程序申报。
经回访，群众表示低保已申请成功，对处理结果非常满意，同时感谢中心及相关部门的耐心帮助与高效办事效率，称工作人员在沟通过程中态度亲切、解释清晰，让自己在困难时期感受到了政府的关怀与温暖，切实解决了家庭的燃眉之急。