外地消费者反映网购平台食品安全问题

近日，中心接到河北省李女士反映，浉河区柳林乡某生鲜店，在拼多多平台销售的板栗，外皮发霉变质，坏果超过一半，诉求协调商家退货退款。

浉河区市场监管局执法人员根据反映人提供的店铺名称、地址及发货电话，未联系到商家。随后，安排人员通过走访发货点及实地核查找到了发货人。经协商，发货人同意通过拼多多平台全额退款。

经回访，群众表示问题已得到解决，并对处理该问题的浉河区市场监管局及热线中心工作人员表示感谢。

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