近期，中心接到市民余先生反映，近半年，新县高级中学正对面道路路面一处下水管道堵塞导致污水外溢，且下水井盖板破损，存在安全隐患，影响居民出行，希望尽快修复。
新县接到反映问题后，立即安排市政公用事业服务中心前往现场调查情况。经查看，情况属实，已安排市政工人对该处下水管道进行了清淤，并对破损水沟盖板进行了更换。
该处下水管道内部淤积了大量泥沙、落叶及生活杂物，导致排水功能严重受阻，污水无法正常下排而从井口溢出。同时，井口盖板因过往车辆碾压及自身老化，出现多处裂缝和破损。市政公用事业服务中心立即组织施工人员和专业清淤设备赶赴现场，首先对堵塞管道进行彻底的清淤作业，随后，对破损的下水井盖板进行了更换。
经回访，群众表示问题已得到处理，对热线中心及新县相关部门工作人员的办事效率表示认可。