为进一步打破政务服务“窗口壁垒”，将便民利民举措延伸至“最后一公里”，光山县行政审批和政务信息管理局组织“小玲帮办”团队，深入寨河镇开展线下政策宣讲和帮办代办活动，以实际行动践行“政务服务进基层，便民利民暖人心”的主题，让寨河镇居民在家门口就能享受到高效、便捷的政务服务。
政策宣讲“零距离”，答疑解惑“面对面”。活动现场，“小玲帮办”团队的业务骨干们化身“政策宣讲员”，针对寨河镇居民普遍关心的社保资格认证、城乡居民医保缴费、养老待遇查询、个体工商户登记等高频事项，进行了集中、细致的讲解。宣讲内容通俗易懂，语言朴实亲切，确保乡亲们“听得懂、用得上”。宣讲结束后，团队还设置了互动问答环节，针对居民提出的个性化问题，如“异地就医如何备案”、“养老金发放明细查询”等，进行了“一对一”的耐心解答，消除了大家心中的疑惑。
帮办代办“手把手”，暖心服务“实打实”。除了精准的政策解读，本次活动更突出了“帮办代办”的暖心特色。对于不熟悉智能手机操作的老年群体，“小玲帮办”团队的志愿者们主动上前，“手把手”地指导他们下载并使用“豫事办”、“河南税务”等政务APP，完成医保缴费、社保查询等操作，为多名60岁以上老人完成社保资格认证，切实解决了老年群体“数字鸿沟”难题。同时，团队还现场协助多位群众填写各类申请表格，为他们提供从咨询到办理的“一站式”服务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
成效显著获好评，长效机制暖人心。本次活动是光山县常态化推进“政务服务进基层”活动的生动实践。通过与寨河镇居民的零距离互动，“小玲帮办”团队不仅现场为群众解决了大量实际问题，更收集到了宝贵的意见建议，为后续优化服务提供了方向。活动赢得了现场群众的一致好评，大家纷纷表示：“这样的活动太贴心了！不用专门跑县城，在家门口就把事儿办好了，真是方便！”