近几日，热线中心接到羊山新区张先生反映，华府小区对面农贸市场1号摊位后侧排水口一直未安装井盖，使用临时木板覆盖，因近期频繁降雨，水流将木板冲走，导致其踩空后腿部受伤，诉求尽快安装井盖并协调赔偿。
羊山新区接到问题线索后，立即组织工作人员前往现场核查。经查看，情况属实，工作人员第一时间在现场设置了警示标识，防止其他居民受伤。同时，针对张先生提出的赔偿诉求，工作人员也与其进行了沟通，表示将积极协调，根据责任认定情况妥善处理赔偿事宜。
经回访，群众表示问题已解决，目前井盖处已维修，并有工作人员带自己前往医院治疗，对结果表示满意。同时对热线中心和羊山新区工作人员的积极处理态度与高效工作表示了肯定和赞扬。