为深化党建引领基层高效能治理，夯实网格化管理基础，充分发挥综合网格员在服务群众、化解矛盾、排查隐患中的基础性作用，光山县孙铁铺镇依托“党建+网格+大数据”模式，通过明确职责、优化服务、严格考核，推动网格员成为基层治理的“前哨尖兵”，切实提升治理精细化水平。
明职责定范围，筑牢网格“责任根基”。镇党委坚持“党组织建在网格上、党员沉在网格里”，以“大网格+小网格+微网格”三级体系为基础，将28个村（社区）划分为128个网格，选拔责任心强、熟悉村情民情、有群众威望的党员、乡贤担任综合网格员。按照“职责清晰、实用高效”原则，整合优化网格员核心职责：一是政策法规宣传，依托“小院议事会”“板凳课堂”，用“孙铁铺土话”普及民生政策、法治知识与安全常识；二是信息数据采集，通过“信服通”App实时记录农户基础信息、诉求需求，建立“一户一档”治理台账；三是矛盾纠纷调解，联合老党员、乡贤组成评议队伍，化解邻里、土地等纠纷，今年以来已成功调解58起，成功率达98%；四是安全隐患巡查，重点排查消防、农田灌溉、用电及校园周边安全风险，及时上报处置；五是为民办事服务，协助群众办理社保、补贴申领等事项，对接“三级联办”机制，确保小事网格就地办。
优服务提效能，搭建便民“快速通道”。聚焦“服务群众零距离”目标，整合多元力量赋能网格服务。一方面，推动网格员与专业力量联动，将城管执法、市场监管、社区民警等纳入网格，针对“平安校园”“平安商圈”等专属网格需求，协同开展校园周边交通疏导、商圈安全隐患排查等工作；另一方面，联动“红马甲”义工队、孝善敬老服务队等志愿力量，由网格员统筹调度，为群众提供精准服务，即在田间地头，协助协调机械、排查灌溉问题，守护农户“粮袋子”；在村组社区，为1269名独居、高龄老人提供“敲门服务”，每周上门送餐、代购药品、检修家电；对劳动力短缺家庭，提供“代耕、代种、代管护”帮扶，确保服务覆盖无死角。同时，依托“党建+网格+大数据”模式，实现“线上接单”与“线下办事”无缝衔接，今年以来网格员主动办理群众诉求37件，12345热线工单响应率、办结率均达100%。
严考核激活力，建强治理“骨干队伍”。明确各村（社区）为网格员管理考核主体，建立“月例会+季评议”机制，每月初召开工作例会，通报各网格进度、反馈问题短板、开展业务指导；每季度末组织驻村镇干部、村“两委”成员、党员代表、村民代表开展评议，充分调动网格员积极性。对群众反映差、履职不力造成不良影响或不能胜任工作的网格员，由村（社区）提出调整或解聘意见，确保队伍战斗力。此外，通过“线上+线下”培训、“网格员大比武”“课堂+实践”等方式，针对性提升网格员信息收集、问题处置、协同联动能力，以高素质网格队伍打通基层治理“最后一米”。