2025年10月9日19:30，信阳市“您说我听·民声直达”领导干部接线日（第1期）活动正式启动。信阳市委常委、常务副市长赵军伟带领多部门主要负责同志走进12345热线接听现场，通过网络视频直播、广播频率，与市民“云连线”，零距离倾听诉求、心贴心解决难题，让民生关切有回应、有着落。
“我是浉河区信合湖畔春天的业主，但一直未入住，请问我的物业服务费可以优惠不？”“从2021年开始，我家中房屋就存在漏水问题，多次向物业反映均未解决，希望尽快对房屋进行修缮”“我是东方今典C区11号楼业主，2019年交房至今，均无法办理不动产证，现希望尽快办理不动产证”“我位于民权路浉河市场的房屋被拆迁，2023年3月至今，赔偿款仍未到账，什么时候才能处理？”“新申河夜市每天经营到凌晨3点，噪声严重扰民，能否尽快解决？”“潢川世博国际城二期西亚丽宝广场附近，非机动车乱停放，占用消防通道，能否对该问题进行整改？”“我们是浉河区翰都花苑的居民，水电费交给物业，今年10月9日，物业以未交物业费为由限制缴纳水电费，导致目前家中无水可用，我们的诉求是能正常缴纳水电费。”“我是羊山新区馨花苑小区业主，前期挑选车位时，开发商承诺多退少补，本人选择的车位应该给退还14000元车位费，但是开发商一直不予退还，希望尽快退还车位费”“我是羊山新区美好未来社区的住户，我家房屋的南阳台、卫生间均出现渗水情况，多次反映至物业无果，请相关单位核实处理，尽快维修。”“浉河区民权路晨光小区2024年进行老旧小区改造，但防水未做好，今年以来，一下雨家中屋顶漏水、乳胶漆脱落，希望尽快维修。”……直播中，市民诉求直奔主题，赵军伟耐心倾听、详细记录、认真解答，现场协调职能部门负责同志解决。
从19:30到20:50的80分钟里，赵军伟及相关部门主要负责同志化身“专职接线员”，现场共接听10通热线电话、回复2条网络留言，诉求涵盖多个领域：小到物业费缴纳、房屋漏水，大到老旧小区改造、拆迁款追讨。面对群众“挂心事”，能当场答复的，立即明确办理路径；需核实解决的，当场立下办理时限，并反复强调“事事有回应、件件有着落”，让群众握着电话就吃下“定心丸”。
现场接听结束后，赵军伟立即带领相关职能部门负责同志来到新申河夜市，就群众反映的扰民问题现场办公。
群众愁难事，枝叶总关情。作为大兴联系群众之风、走好新时代党的群众路线、更好激活12345热线作用、畅通民意渠道的重要抓手，“您说我听·民声直达”领导干部接线日将形成固定机制：自10月起，每月首个工作日市级领导干部将陆续带队现场接线，后续各县区领导也将陆续上线，以网络视频接听热线的方式，搭建“热线连心桥，民声快车道”，用心倾听群众诉求，尽力解决群众困难，推动干部沉一线、政策到基层、问题快解决，化解民生难题，服务广大群众，用实效提升政府治理能力与群众满意度。
为确保群众诉求的合理解决，信阳市还完善了全流程闭环工作机制：接线前，梳理群众反映的热点难点问题，定制专题方案，提前一周通过政府官网、主流媒体公示接线主题与活动安排，让群众“有备而来”；接线中，领导干部直面诉求、不绕弯子，当场答疑、限时承诺，确保诉求“当场有回响”；接线后，12345热线中心第一时间整理问题清单，明确责任单位、办理标准与完成时限，对交办事项全程督办、定期反馈，坚持“问题不解决不销号、群众不满意不收尾”，让领导干部接线日的“民生承诺”真正落地。