南湾湖景区2025年“国庆中秋”假期旅游接待综述。围绕“安全、有序、优质、高效、文明”目标，以特色业态为核心、以精细服务为支撑、以应急保障为底线，圆满完成假日旅游接待任务。累计接待游客超4.5万人次，10月4日、5日单日接待量连续突破1.1万人次（峰值11179人次），无重大安全事故与投诉，成功打造了一场兼具“山水诗意”与“节日温情”的文旅盛宴。
安全为核，筑牢假日防线。始终将安全放在接待工作首位。排查码头、船只等重点部位，完成游船保养与船员安全教育；制定《极端天气应急预案》，开展落水救援、船只联动等实战演练，储备5000件雨衣、应急医疗箱等物资。全员上岗，增派保安20人、临工60人、志愿者20名，各岛屿码头设安全员与救生设备。应急响应迅速，针对突发局部交通堵塞问题，即时协调交警与属地力量疏导，确保景区主出入口与核心游览区秩序正常。游船动态调整，杜绝游客滞留，双节期间水上交通零事故。协同提效，保障运转顺畅。聚焦交通、票务、调度关键环节，通过跨部门协同与流程优化，提升假日运营效率。对接周边社会停车场，新增停车位约1200个；每日协调10名交警驻场维护道路秩序；景区内20辆观光车不间断接驳，交通接驳效率提升40%。票务便捷化服务：推进“小程序购票+刷证入园”，线上支付占比超80%；在主入口广场设置服务提示牌和迎宾广播，安排志愿者引导购票秩序，闸机通行效率提升30%。品质赋能，点亮双节氛围。以“山水+文化+节庆”融合为核心，推出系列特色活动，丰富游客体验。雨天打造“雨雾南湾”，游客可漫步茶垄采茶互动，登顶浉源阁俯瞰“水墨湖山”；晴天推出“岛屿巡礼”，茶岛天空之镜、鸟岛萌宠乐园、网红秋千等互动成为网红打卡点。茶岛每日“茶仙子” 8:30前为首批登岛游客敬奉毛尖茶，茗萃苑每日上演8场融合古典舞蹈、茶艺与现代声光电的创新演艺，浉源阁增设国潮乐器、编钟表演；鸟岛萌宠乐园推出传统杂技与鹦鹉互动秀；中秋节当天，鸟岛“嫦娥玉兔游园会”活动吸引游客参与跳皮筋、石头剪刀布、南湾湖知识问答等互动游戏，赢取手工月饼、信阳毛尖、南湾矿泉水等伴手礼，累计发放礼品超2000份，人气火爆。服务暖心，传递假日温度。
面对假日期间偶有降雨天气，在游客服务中心、码头等点位免费发放雨衣，保障游客畅游；医护人员24小时值守，提供免费血压测量、擦伤包扎等医疗服务，累计服务超500人次；游客服务中心开放至最后一名游客安全离开，提供旅游宣传页、便民针线包等物资，开通24小时投诉热线，10分钟内响应，处置完成率100%。每日近20名“包岛联船”志愿者提供超2000次咨询引导、秩序维护服务，协助老弱游客，成为景区“流动的服务标杆”。