今年以来，我市针对物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，开展了专项整治行动，通过强化组织领导、畅通民意渠道、压实主体责任、创新监管机制和完善制度体系等综合措施，有效规范了物业市场秩序，切实维护了业主权益，取得阶段性成果。
多措并举破解民生痛点。市住房和城乡建设局成立专项整治工作领导小组，联合多部门协同推进专项整治行动,通过“码上办”线上投诉平台与传统渠道互补，实现投诉受理率100%，办结率达90%以上，平均处理时间缩短至3个工作日，群众满意度显著提升；针对公共收益不透明等顽疾，累计推动解决违规收费、服务不到位等问题663个，规范公共收益500余万元，并分批次曝光23家违规企业案例。
立法创新构建长效机制。为巩固整治成效，我市积极推进物业管理立法，《信阳市住宅小区物业管理条例》已获省人大常委会批准，今日正式施行，为物业管理长效治理提供法治保障。市住房和城乡建设局、市发展和改革委、市市场监管局、市城管局、市公安局、市财政局和市人防办联合印发了《关于进一步规范信阳市住宅小区停车位普惠性租售管理工作的若干措施》，小区停车难问题也将得到有效缓解。
多元共治提升治理效能。市住房和城乡建设局明确构建“主管部门监管+基层组织协同”的治理格局，将街道、社区纳入物业管理“第一线”，赋予其协调执法、应急处置等职能；同时强化党建引领，打造“红色物业”品牌，推动形成“社区党组织+居委会+业委会+物业企业”三方协同治理机制，定期召开联席会议化解矛盾。
下一步，我市将以《信阳市住宅小区物业管理条例》实施为契机，通过制定部门职责清单、强化街道（乡镇）物业管理工作机构实体化职能、畅通“码上办”等监督渠道，推动物业管理从“集中整治”转向“长效常治”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。