国庆、中秋假日期间，信阳文旅48名志愿者放弃休息，坚守景区一线用真诚微笑和热心的服务为来信游客保驾护航。
在景区入口、游客中心、主要景点等人流较多处，文旅志愿者们忙绿不停，耐心解答路线、票务、食宿等各类咨询，协助查验信息、疏导人流，让游客入园顺畅，一杯热水、一个充电宝、一份应急药品的便民服务，及时满足游客需要，时时传递着无微不至的关怀。面对老人、儿童、残疾等特殊群体，志愿者们更是给予了格外关注，一次搀扶、一句叮咛让游客来信游览之路既安全又温暖。志愿者们还是“文明旅游”宣传者，积极向来往游客宣传公共场所讲文明、讲礼貌、讲秩序，爱护文物古迹、保持环境卫生整洁，倡导大家共同维护景区良好的旅游环境。
此次国庆假期，信阳文旅志愿者们累计服务超过100小时，直接服务游客1200余人次。他们以热情化解问题，以行动传递文明新风，不仅赢得了游客们的赞誉，更用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，一抹“志愿红”成为景区一道温暖风景，为假日文旅服务保障注入了温情和正能量。