近日，中心接到淮滨县徐先生来电求助，因其近期在杭州参加电工证考试时，当地应急管理中心工作人员要求其提供1993年左右在期思镇王店乡中心学校就读的学历证明，但学信网无法查询到相关信息，咨询了当地派出所也未能查询到，希望相关部门帮助联系学校查询学历证明。
经了解，反映人徐先生于1994年在王店乡中学就读，工作人员积极配合其与校方联系沟通，现已成功帮助徐先生查询到相关信息，问题得到圆满解决。
经回访，群众表示问题已解决，并对12345热线中心回访人员、接话人员服务态度表示满意，同时感谢淮滨县相关部门工作人员的积极配合。