为持续践行以人民为中心的发展思想，以最高效的服务企业和群众，优化营商环境，解决群众和企业反映的“政策不清”“哪里办”“怎么办”等痛点，切实提升政务服务效率,商城县通过将短视频与政务服务深度融合，创新开启“秒懂政务”短视频，打造“视听化、场景化、互动化”的办事指引模式，让企业、群众查阅办事指南更加高效便捷。
商城县聚焦企业群众的实际办事需求和“高效办成一件事”事项,通过多维度技术应用和服务形式革新，突破传统文字指南模式。以短视频、动画等形式解读高频事项流程，把专业术语转化为通俗语言，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等制作成系列小视频，形成“一事一视频”资源库，每个小视频时间控制在30～100秒之间，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，介绍事项如何办理，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过直观的动画视频变得通俗易懂、简单易办。
通过推行“短视频+政务服务”模式，有效解决传统政务指南“看不懂、问不清、操作难”的难题，帮助企业、群众了解各类政务服务事项的办理流程，让政务服务像“刷视频”一样更接地气。在县政务服务大厅嵌入视频二维码，办事企业和群众扫码即可观看对应事项指引，实现“线下扫码-线上学习-现场办理”闭环。同时，除政务服务网、微信公众号、融媒商城外，同步入驻微信视频号、抖音等短视频平台，并被学习强国转载，利用算法推荐触达更多群体。
目前“秒懂政务”系列短视频已发布50余期，抖音和微信视频号总浏览量达45.2万。“秒懂政务”短视频从第一视角沉浸式讲解日常生活中高频政务服务事项的详细办理过程，陆续推出异地就医转诊备案、就医费用报销“一件事”、新生儿参保缴费、建设用地规划许可、户外广告招牌审批、企业项目备案、营运货车审验等业务办理流程及所需材料，让企业和群众可以快速、准确、一次性获取办理事项的相关流程和材料，减少群众多次咨询等待回应的时间，提高办事效率。
近几年，短视频逐渐成为当前社会信息传播的一个重要出口，相较于文字传播，短视频能直接、生动地表达信息内容，同时也能够拉近与受众的距离。“秒懂政务”短视频与以往内容教条的纸质版政务服务办事指南相比，使用白话讲解，视频再现业务办理全流程，将传统办事指南翻译成“百姓语言”，更符合大众的信息接收习惯，是进一步优化营商环境过程中，从“政府视角”逐步转变为“群众视角”的有力体现。同时，推进“秒懂政务”短视频，显著提升了政务信息的发布效率和信息透明度，构建了“政策透明-全民监督-执行纠偏”的闭环生态，推动政务服务从“单向输出”向“双向共建”转型，以“政务服务+短视频”让企业群众秒懂政策、轻松办事。