民心所盼，枝叶关情。供水保障事关群众民生福祉，是城市发展的基础支撑。市供水公司始终将保障供水安全放在首位，坚持把“优服务、办实事、保安全”贯穿于供水工作全过程，全力守护城市供水安全。
为加强市政施工供水管网保护，预防减少因施工导致的供水管网损坏事故，制定印发了中心城区市政施工供水管网保护工作方案，编制了《信阳市公共供水管网及附属设施保护手册》口袋书，向建设单位发放并加强内部宣贯培训。同时组建市政施工巡护监督专班，建立“巡线+执法”联动机制，每周更新在建工地台账，对每处工地发放供水管网避让保护联系单，明确2名巡线人员与执法人员跟踪指导，严防管网破坏。此外，完善细化了《城市供水管网突发事件专项预案》，量化分解应急抢修、供水等工作环节，供水应急抢修队24小时备勤，力求最快速度响应、最短时间解决供水突发问题。
供水安全必须盯紧每一处生产环节。在设备安全方面，供水公司对加药车间、配电室、泵房等关键区域进行全面排查，密切监控泵闸设施运行参数与设备温度，并在供水高峰时段增加巡检频次，确保设备“健康上岗”；周密做好人员分工、仪器校准、试剂储备、容器清洁等工作，增加原水及管网末梢水检测频次，全过程监测供水水质，让居民用上放心水、安全水。
服务效率是衡量民生温度的标尺。供水公司通过12345便民服务热线与供水热线“双热线”响应机制，靶向破解民生难题，5面锦旗与1封感谢信，正是群众对“看得见的实效”的温暖回响。针对群众关心的夏季供水安全保障、家庭节水实用技巧及用水突发问题应急处理方法等内容，组织党员志愿者和青年服务队深入社区细致讲解，做好“高峰供水”知识科普，耐心解答居民关心的水费查询、缴费方式、水质状况、报修流程等问题，引导居民体验线上缴费、业务办理等便捷渠道，用“数据多跑路”换来“群众少跑腿”，服务效率与居民体验在贴心互动中实现双向提升。
民有所呼，我有所应。市供水公司将继续发扬“严、真、细、实、快”的作风，进一步提高供水服务质量和效率，为居民和企业提供更加优质、便捷的用水服务。