近日，潢川县世博小区业主多人反映附近的世博小吃街消防通道被部分商户占用堆放货物，存在严重安全隐患，且部分商户油烟排放不达标，影响正常生活，诉求相关单位进行管理，规范商户经营。
潢川县热线办接到问题线索后高度重视，因世博小吃街建设时间早，相关规划设施不够完善，加上目前集聚商户众多，造成商户矛盾突出，处理难度大，潢川县热线办已接到多起类似反映。为有效化解此类矛盾，营造和谐友善氛围，潢川县热线办协同春申办事处、潢川县城管局、潢川县房管中心和世博物业公司共同前往现场处理。工作人员通过现场查看、了解历史情况并结合现状与涉事商户交流沟通，深入了解其矛盾根源和核心诉求，经过摆事实、讲道理协调商户相互理解，在最大范围内维护各方合法权益。
在县热线办和各职能部门努力下，涉事商户认识到自己的不足，积极整改。潢川县热线办表示，下一步，将积极与职能部门和反映人联系，了解整改效果并督促后续长效化管理，不断提高热线的办理质效。