市12345热线召开中心城区问题线索研判交办会

7月10日下午，市12345热线召开中心城区问题线索研判交办会。区热线办主任、市直相关单位热线负责人及业务骨干，就群众反映中心城区的投诉案例进行会商研判和集中交办。交办会上，针对当前较为突出的23件问题线索进行分析研判，对工单办理过程中出现的问题进行充分交流和协商，明确了责任分工、讨论解决措施、积极建言献策。经研判会商交办相关单位16件、问题已解决3件、需现场协调督办3件、移交信访部门1件。会议强调，一是要提高市县、区各部门联动联办及解决的能力，对暂时难以解决的问题要提级推动解决；二是各级热线工作人员要充分发挥“党委政府与群众的连心桥”作用，当群众的“代言人”把群众身边的“烦心事、实际困难”真实地反映给相关单位并督促整改落实；三是各级热线工作人员要进一步强化党员干部宗旨服务意识和为民情怀，把为民服务落到实处。后续市热线中心协调组将持续跟踪问效。