近日，信阳市商城县行政审批和政务信息管理局以"开门教育"为重要契机与核心方法，将理论学习成果切实转化为推动政务服务改革的强大动能，把人民群众的操心事、烦心事、揪心事作为改革攻坚的靶心，以刀刃向内的决心推动政务服务流程再造与系统重构，力求在"一件事"的高效办理中，让群众真切触摸到治理能力现代化的温度与实效。
开门纳谏汇民智，教育实践融通改革源流。将"开门教育"的课堂延伸到办事窗口、企业一线、社区院落，在群众"吐槽声"中精准捕捉痛点。商城县行政审批和政务信息管理局摒弃闭门造车的旧习，通过"一把手走流程""政务服务进社区"等多元互动平台，党员干部下沉一线，零距离体验群众办事堵点：一位初次创业者在开办"小餐馆"时，曾需辗转于市场监管、消防、环保、城管等多部门，重复提交材料二十余份，耗时长达月余。正是这些来自企业群众最真实的呼声，成为我们优化流程、破除壁垒的最原始动力。开门教育真正让政务服务改革从"政府配餐"转向"群众点菜"，从"被动响应"走向"主动破题"，确保政务服务真正实现便民利企。
"高效办成一件事"，集成重塑服务新范式。主动打破部门壁垒，以"减环节、减材料、减时限、减跑动"为核心目标，商城县围绕企业群众眼中跨部门、跨层级的"一件事"，通过流程重塑、数据共享、系统互通，将过去需跑多个部门、重复提交材料的事项，整合为"一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理"，变"群众来回跑"为"部门协同办"，变"串联审批"为"并联推进"，实现"高效办成一件事"改革落地生根。聚焦企业全生命周期，将"开办企业"所涉的注册登记、公章刻制、银行开户、税务登记、社保登记、公积金开户等分散环节整合为"一表申请、一窗受理、并联审批、一窗出件"，材料精简率达70%以上，办理时限压缩至1个工作日。针对自然人高频事项，"新生儿出生一件事"实现出生医学证明、户口登记、医保参保、预防接种证等事项"一站联办"，让新手父母告别"东奔西跑";"公民身后一件事"整合涉及公安、社保、医保、公积金等多部门的多个事项，有效化解了逝者亲属在悲痛中的奔波之苦。
数字赋能提质效，智慧政务畅通服务末梢。依托全国一体化政务服务平台枢纽作用，推动政务服务事项"应上尽上、全程在线"，"跨省通办"事项清单持续扩容，有效破解异地办事"多地跑、折返跑"困局。深化电子证照互通互认，身份证、营业执照、不动产权证等高频电子证照在政务服务领域广泛应用，"免证办"范围不断扩大。大力推广"掌上办""指尖办"，豫事办APP和"秒懂政务"功能日益强大，如"河南省政务服务网"集成社保医保查询缴费、公积金提取、交通违法处理、企业开办注销等千余项高频服务，实现"足不出户、尽享服务"。智慧赋能，"秒懂政务"短视频的发布让政务服务突破时空限制，抵达群众指尖、融入日常场景，实现了"数据多跑路、群众少跑腿"的深刻变革。
"高效办成一件事"改革实施以来，已累计为企业群众减少跑动次数超千次，节省办事时间超三千工作日，减少申请材料近万份，真金白银地降低了制度性交易成本。一位通过"企业注销一件事"平台快速完成注销手续的小微企业主感慨道："以前听说注销公司特别麻烦，现在网上提交一次，各部门信息都通了，没几天就办妥了，真是为我们创业者卸下了大包袱!"这些沉甸甸的数据和发自肺腑的赞誉，正是"开门教育"引领政务服务改革、聚力"高效办成一件事"最生动的注脚。
"高效办成一件事"绝非一时之功，而是深化"放管服效"改革、优化营商环境的永恒课题。下一步，商城县行政审批和政务信息管理局将持续巩固"开门教育"成果，以"永远在路上"的韧劲和执着，进一步拓展"一件事"集成服务的广度和深度，攻克更多跨部门、跨层级的"硬骨头"事项，争取在更多领域更大范围实现"高效办成一件事"，不断提升企业和群众满意度、获得感。