信阳高新区以“智慧分流+精准引导”为核心，构建“前置导服-智能快办-专业支撑-权益保障”的完整链条和“线上+线下”深度融合的智慧办税新生态。一是设置导税台实施“三级问诊”机制，实现精准分流；二是大力推广24小时自助、征纳互动平台等“非接触式”办税渠道，同时配备辅导人员协助纳税人自主办理线上税费业务，推动90%高频业务实现线上、自助、立即办结，降低企业70%以上时间与人力成本；三是线下窗口转型为“疑难杂症处理中心”，由专家团队专注解决复杂业务；四是构建协同保障机制，征纳互动区提供“线上+线下”政策辅导与沟通服务、纳税人权益保护中心处理诉求并建立追溯机制、特别设立的工作室融入“枫桥经验”预警调解矛盾。构建“事前辅导-事中响应-事后追溯”的法治化服务闭环，涉税纠纷调解成功率提升至96%。
高新区：发展“智慧分流+精准引导”构建办税新生态
信阳市人民政府门户网站 www.xinyang.gov.cn 时间：2025-06-19 来源：信阳高新区
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