近日，热线中心接到羊山新区信合阳光城业主反映，联通公司在未提前告知的情况下，在小区2号楼1单元楼顶建设通讯基站。群众对基站建设的合规性存疑，同时担忧可能存在安全隐患。接到问题线索后，热线中心迅速响应，立即联动羊山新区管委会及市住建局，建议依法依规处置，切实保障群众合法权益。
经过深入调查与多方协调，联通公司考虑到小区居民的安全与健康，于5月30日安排专业人员，对通讯基站设施进行拆除，彻底消除群众顾虑。
随后，反映问题的群众再次致电热线中心，表示困扰已久的难题已得到圆满解决，并特别对热线中心工作人员表示感谢。