在深化“放管服”改革的大背景下，息县积极探索创新，大力推行“一窗受理”改革，打破部门之间的业务壁垒，优化审批流程，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。
改革前，群众和企业办事往往需要在不同部门的窗口来回奔波，重复提交材料，耗费大量的时间和精力。为解决这一痛点，息县对政务服务大厅进行了重新布局，设立综合受理窗口，将原来分散在各个部门的审批服务事项集中整合，实现“一窗受理、综合服务”。
为保障“一窗受理”改革顺利实施，息县行加强了对窗口工作人员的业务培训，通过集中授课、轮岗学习、线上培训等方式，使他们熟练掌握各部门审批业务的办理流程和要求，成为“一专多能”的业务通。同时，建立了完善的考核评价机制，对窗口工作人员的服务态度、业务能力、办件效率等进行定期考核，激励他们不断提升服务水平。
通过“一窗受理”改革，息县政务服务效率得到显著提升。以前，办理一个事项可能需要跑多个部门、提交多套材料，现在只需在综合受理窗口提交一次材料，由后台工作人员进行流转审批，大大缩短了办理时间。此外，改革还促进了部门之间的信息共享和协同办公，减少了群众和企业办事的重复环节，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。
息县“一窗受理”改革的成功实践，为提升政务服务水平、优化营商环境提供了有益经验。未来，息县将继续深化改革，不断完善服务机制，提升服务效能，为推动息县经济社会高质量发展做出更大贡献。