自今年起，商城县全面推行“暖心、舒心、省心、放心、顺心”的“五心服务”，旨在为企业和群众提供卓越的政务服务体验，进一步优化营商环境，让每一位到访者都能感受到政务服务的温暖与高效。
阳光服务，温暖企业群众之心。政务服务中心工作人员秉承“保姆式”服务理念，以“舍我其谁”的奉献精神，确保每一位到访者都感受到如沐春风般的温暖。他们热情迎接、耐心解答、真诚送别，对于咨询更是百问不厌，同时主动宣传相关政策，让群众倍感暖心。此外，中心还提供延时服务、上门服务、全程代办等多样化服务，以实际行动兑现让企业群众少跑腿的承诺，进一步提升办事满意指数。
微笑服务，愉悦企业群众之情。致力于提升窗口人员服务水平，实现“办事面对面，服务心连心”的转变，从而改变“脸难看、事难办”的现象，推动“无差别、跑一次”等优质服务的落实。在市场准入方面，坚持“非禁即入”原则，为各类市场主体提供平等的进入机会，行政审批过程中不设任何门槛或障碍。同时，通过压缩企业开办时限，确保企业注册登记、印章制作等流程能在一个工作日内高效完成。
创新服务，简化企业群众之忧。在审批模式上勇于创新，实施承诺改即办、审批改备案、容缺受理、模拟审批等灵活措施。同时，推出“网上办”“上门办”“绿色通道”等便捷服务，以及企业开办印章制作全免费、涉企审批证照快递全免费、办证资料复印全免费等优惠政策，旨在为企业和群众带来更加省心的服务体验。
廉洁服务，坚定企业群众之信。通过组织观看廉政教育片等活动，增强服务人员的廉洁自律意识。开展群众监督评议，引导群众对政务服务进行客观评价，形成良性循环的改进机制。同时，设立政务热线7×24小时受理窗口投诉，并设立“办不成事局长办”窗口，及时处理问题并强化监督管理，确保为群众提供放心可靠的政务服务。
高效服务，助力企业群众心满意足。致力于提升审批服务效率，特设“一件事一次办”服务专窗，对225个事项进行提速处理，同时提供225个高频事项的全程网办服务，并配置225个主题式套餐供企业群众选择。通过不断推行首问负责制、网上审批等便民举措，成功缩减了审批流程和所需时间。自改革措施实施以来，“一件事一次办”服务已累计办理2137件业务，办理时间缩短了52%，申请材料减少了39%，且所有业务均能按时办结，为企业和群众带来了显著的成本和时间节约，赢得了100%的群众满意率。