为深入推进行政审批服务高质高效建设，提升群众满意度，4月18日上午，市民宗局党组成员、副局长朱玲以办事群众和工作人员两种身份，到信阳市行政审批大厅四楼综合窗口体验“公民民族成份变更”整个流程。
朱玲向工作人员详细咨询了办理“公民民族成份变更”线上、线下所需要的申报材料、时间期限、投诉渠道以及全流程。现场偶遇一名来自平桥区办理民族成份变更的群众，朱玲随即向他进行回访，该群众表示：“现在办理民族成份变更方便多了，申报材料比以前减少好几样，既可以网上办理，也可以来大厅线下办理，当场就能办好，我对窗口工作人员的服务态度和办事流程很满意……”
体验结束后，朱玲要求民族科工作人员要加强业务学习，与窗口工作人员共同为群众提供规范、方便、快捷的服务。