8月30日，市2023年优化营商环境专题新闻发布会举行。市税务局、财政局、公共资源交易中心分别介绍关于优化营商环境的相关措施和成效。
据了解，随着我市优化营商环境系列改革措施的深入推进，全市营商环境得到明显提升，市税务部门通过不折不扣落实税费优惠政策，优化办税缴费服务举措，夯实税费监管基础，精准把脉经营主体所需所想，为纳税人解难题、办实事，其创新做法先后四次入选全省月度营商环境优秀案例，并成功入选全省营商环境年度典型案例，有力提振了发展信心。
市财政局成立优化营商环境工作专班，每月召开由局主要领导参加的优化营商环境调度会，在优化营商环境工作中主动担当、积极作为，从机制保障、制度规范、强化监管、便企利民等方面持续发力，打造公平、公正、公开、透明的政府采购营商环境。
市公共资源交易中心围绕受理、开标、评审、监督等环节，优化流程、提升服务，确保公正、公平、公开，建设全省一流公共资源交易平台。在数字赋能上，达到了“一地办理，全链通行”，极大便利了经营主体。自去年以来，平台交易场次和总额在全省位于前列，标志着我市经济社会发展的活力迅速增强。
发布会上，相关负责人就我市优化营商环境相关问题回答了记者提问。
记者：围绕“打造最优营商环境”目标，税务部门结合信阳实际，创新推出了哪些特色服务措施？
国家税务总局信阳市税务局二级高级主办 潘藩：税务部门是离市场主体最近、为老百姓服务最直接、与人民群众打交道频次最高的政府部门之一。我们积极响应、主动融入市委、市政府打造最优营商环境的工作部署，坚持全心全意办好惠民利企实事、好事，以办税“便利度”赢得企业“满意度”，用办税缴费“体验感”提升市场主体“获得感”。
一是创新“智能化”税费服务。聚焦企业需求，建成了全省首家5G智慧办税区，实现了24小时“远程帮办”；在全省率先打造“零窗口”数字化智慧办税厅，形成“1+8+N+0”办税新模式，建成智慧微厅9个、24小时自助办税区15个，信阳中心城区“5分钟”办税服务圈初步形成。
二是实现“便利化”办税缴费。聚焦企业关切，在全省率先设立“快审速办”业务集中处理中心，平均办理时长优化缩减28%；在全省率先设立“跨省专窗”，有效解决纳税人“两地跑”难题；创新上线“教您办”视频码，快速解决税费业务难题。
三是推进“定制化”服务举措。聚焦企业发展，针对新办纳税人，推出新办企业“套餐式”服务，发放税费服务“面宣卡”，一次性办结多个涉税事项；针对淮河生态经济带的港务企业，提供“港务经济”定制服务，为企业强增量、提质量提供全方位税费服务保障；为服务好全市小微企业，组织业务骨干成立“税务蓝”志愿服务队，快速响应税费需求，助力企业做大做优做强。
记者：信阳市财政局在支持企业发展、落实惠企政策都采取了哪些措施？
市财政局党组成员、总会计师 李浩：针对惠企政策，市财政局主要采取5项措施。
一是免收招标文件费用、投标保证金、履约保证金、质量保证金，降低供应商交易成本，倡导供应商诚信履约。
二是给予中小微企业预留采购份额。要求采购人在满足采购需求的基础上，向中小微企业预留本部门年度采购预算总额的50%。2023年1—6月市直政府采购项目中，中小微企业中标金额占81.7%。
三是给予中小微企业价格扣除优惠。货物服务采购项目给予小微企业报价的10%—20%（工程项目为5%）扣除优惠，用扣除后的价格参与评审。
四是提高预付款比例。预付款支付比例原则上不低于合同金额的40%，对于中小微企业，预付款支付比例可提高至不低于合同金额的60%。
五是给予中小微企业合同融资，助力解决政府采购中标供应商资金不足问题。2023年以来，实现合同融资47笔、8508.44万元，累计219笔、4.1亿元，缓解了部分中标企业资金压力。
记者：现在全国上下都在打造人民满意的服务型单位，所以各方交易主体对咱们服务的满意度是衡量工作成效的首要标准，请问信阳在提高企业满意度方面作了哪些工作呢？
市公共资源交易中心党组成员、副主任何中昌：公共资源交易是当地经济冷热的晴雨表、企业家信心的风向标、市场主体活跃的听诊器，对当地经济社会发展尤为重要。为全力提升市场满意度，确保公共资源交易服务收到良好效果，我们多措并举：
一是持续开展市场主体满意度问卷调查。通过网站、微信公众号开展市场主体满意度问卷调查，招标人、投标企业、评审专家、代理机构各方交易主体通过扫码即可对办事流程、服务态度、招投标便利度等进行评价，除了对满意度进行评价，还可用文字、图片、视频多种形式留言评价，广泛征集意见，共收到各方交易主体反馈意见建议49条，问题全部解决，社会反映良好。
二是开展定期企业回访。每月联合招标投标配合单位对参与投标的企业进行走访、电话回访，听取企业在参与我市招投标活动中遇到的问题和意见建议，改进后对满意度进行再次回访。
三是开设文明服务热线电话。一个窗口对外，统一受理社会各界对招投标领域的业务咨询、意见建议、问题反映等，共受理投标企业反映问题23个，回访企业诉求办理满意度达100%。
四是开展“上门服务”活动。主动对接服务对象，为业主单位宣传讲解政府采购法律法规政策及政府采购项目办理流程及操作指引。
通过对标对表补短板、广开言路集良策、问需于企优服务等有效举措，持续优化了我市公共资源交易环境。