市民反映，其孩子户口所在地为商城县伏山乡，目前在外地买房，需要将孩子的户口迁出，多次前往伏山派出所，工作人员均称系统故障不能办理，拨打市长热线，望相关单位帮助处理。商城县政府与商城县公安局接到问题后高度重视，经查，2020年10月，全省户籍系统全面统一启用人脸活体识别系统，只有做到IP、密码、数字证书、人脸“四统一”后，才能办理户口、身份证相关业务。商城县也与10月1日同步启用了该识别功能，各户籍派出所由于受到警力限制（户籍警出差、工作调动）影响，导致不能及时为群众办理相关业务。县公安局户政部门作为主管业务部门，已向上级对口单位积极汇报，并采取调整户籍警、预约上门、延时服务等措施，积极为群众办理相关业务。经回访，反映人表示问题已解决，非常满意，感谢市长热线。
户口迁出多次办理未成功
信阳市人民政府门户网站 www.xinyang.gov.cn 时间：2020-11-12 来源：市政府办公室
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